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まずはご連絡ください!

メールが届かないなどがございましたら、ご確認の上ご連絡をいただけますようお願いします。

株式会社ストーンズ
〒939-0305
富山県射水市鷲塚174-19
TEL:0766-55-4126
FAX:0766-55-4127

 


迷子メール&フリーメールアドレスについて


↓ご連絡をください↓

 ストーンズでは、ご注文・お見積もりのご依頼・お問い合わせなどのメールをいただきましたお客様には、平日は24時間以内に、土日祝祭日の場合は翌営業日に、お返事メールを送信させていただいております。

 上記の時間内に返信メールが届いていないお客様は、ご注文・お見積もりのご依頼・お問い合わせのメールが当店側に届いていないか、または、お客様にご記入いただきましたメールアドレスが間違っているかなどにより、返信メールをお送りする事ができなかったことなどが考えられます。

 また、フリーメール(Hotmail等)のアドレスの場合は、当店から差し上げましたメールが通常の受信ボックスに振り分けられずに、直接、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまい、お客様にそのメールがご覧いただけなかったケースも考えられます。

 お心あたりのお客様は、お手数をお掛けいたしますが、下記まで再度ご連絡をいただけます様お願い申し上げます。
  ・ストーンズ(株式会社ストーンズ)
・E-mail:tshirts@stones.co.jp
・TEL:0766-55-4126 FAX:0766-55-4127

※メールでご連絡をいただく場合は、申し訳ありませんがフリーメールアドレス(Hotmail等)はお避けいただき、他のメールアドレス(携帯電話のメールアドレス可)でお願い申し上げます。
フリーメールアドレス(Hotmail等)をご利用のお客様は、必ずお読みください(詳細へGO)


▼ご連絡をください!!! お待ちいたしております

 

現在、該当のお客様はいらっしゃいません。
ありがとうございます。




▼フリーメール(Hotmail等)をご利用のお客様へ
 

 当店では、ご注文いただきました際に、「スタッフによるご注文確認メール」「ご注文商品の発送案内メール」「お見積もりメール」など、メールでの連絡をさせていただいておりますが、フリーメール(Hotmail等)をご利用のお客様より、当店からのメールが届かないとのお問い合わせが多くございます。

 この主な原因は、フリーメール(Hotmail等)側の過度な迷惑メール対策が関係しており、当店から差し上げました「スタッフによるご注文確認メール」「ご注文商品の発送案内メール」「お見積もりメール」などが迷惑メール等と勝手に判断され、通常の受信ボックスに振り分けられずに、直接「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまう事があります。
そのため当店からのメールがご覧いただけなかったケースとか、メール自体が届かないという現象が頻発しております。

 さらに、メールをお届けできなかった場合でも「メールを配達できなかった」などの不達連絡は送信側に来ない場合がほとんどですので、その場合、当店側ではメールをお届けできなかったことを知ることはできません。

 現状では、フリーメール(Hotmail等)側のシステムの問題のため、当店では解決できないことをご理解いただけますようお願い申し上げます。


 

▼当店では、
・ご注文をいただいた後の「スタッフによるご注文確認メール」は、平日は24時間以内に、土日祝祭日の場合は、翌営業日に送信。
・お見積もりのご依頼に対する「お見積もりメール」に関しても、平日は24時間以内に、土日祝日の場合は、翌営業日に送信。
・「商品が品切れなどの他、重要なご連絡メール」も、平日は24時間以内に、土日祝祭日の場合は、翌営業日に送信。
・「ご注文商品の発送案内メール」は、発送当日または発送翌日午前中に送信。


 

など、迅速に対応させていただいておりますが、2〜3日経過しても確認メールが届かない場合は、上記の現象が発生している可能性がございます。

その場合は、通常の受信ボックス以外のボックス(またはフォルダ:特に迷惑メールフォルダなど)をご確認いただくか、お手数をお掛けいたしますが、当店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

なお、お問い合わせの際は、迅速に回答させていただくため、必ずお客様のお名前、ご連絡先(ご住所、お電話番号・携帯電話番号)等をお知らせいただけますようお願い申し上げます。

そして、差し支えなければ、フリーメール(Hotmail等)アドレスではなく、プロバイダなどの他のメールアドレス(携帯電話のメールアドレス可)をご利用いただくか、フリーメール(Hotmail等)以外のメールアドレスに、変更されることをおすすめいたします。

やむを得ずフリーメールをご利用のお客様でメール等にてご連絡が行えない際は、ご注文の確認が取れないなどがありますため、商品の発送が遅れたり発送が出来ない事もございます。その場合は、こちらから電話での連絡をさせていただくこともありますので、迅速に連絡が行いやすい携帯電話番号をご注文時にご記入いただけますようお願い申し上げます。



【備考】ショップからのメールを、フリーメール(Hotmail等)アドレスの通常の受信ボックスで受け取る方法(Hotmailの場合)
 

当店のメールアドレスをHotmailのセーフリストに設定していただければ、通常の受信ボックスで受け取ることが可能になります。その方法を説明させていただきます。

(1)ホットメール(Hotmail)にログインして表示されるページの右上の方にある【オプション】をクリックしてオプション画面を表示させます。

(2)表示させたオプション画面の「迷惑メール」の項目にある【差出人セーフリストと受信拒否リスト】をクリックします。

(3)表示された「差出人セーフリストと受信拒否リスト」の画面の中で【差出人セーフリスト】をクリックします。

(4)表示された「差出人セーフリスト」の画面の【許可する差出人またはドメイン】欄に、当店のメールアドレス tshirts@stones.co.jp を入力した後、【リストに追加】ボタンをクリックしてください。

セーフリストに登録した電子メールアドレスが、迷惑メールとして処理されないように設定されます。

※上記の方法でセーフリストに設定しても、まだ当店からのメールが届かない場合は、可能な限りHotmail以外のメールアドレス(携帯電話のメールアドレス可)をご利用いただけますようお願い申し上げます。

〈Tシャツ,トレーナー,シルクスクリーンプリント,オリジナルTシャツ専門店〉

ストーンズ
STONES[ストーンズ]株式会社 ストーンズ
〒939-0305  富山県射水市鷲塚174-19
TEL:0766-55-4126  FAX:0766-55-4127 

webmaster:お客様担当:石灘 真由美


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We deal with these items with the sales agreement which is effective only in Japan

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